Procedimiento de Devolución


El cliente podrá enviar la mercadería de regreso utilizando la misma manera utilizada para la entrega, en caso de mensajería; o haciendo entrega de ella directamente en nuestra tienda, asegurando perfectamente el paquete, el cual deberá traer consigo la factura original, sello de garantía y una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución así como también debe de incluir el producto, sus accesorios y su paquete en perfecto estado.

Al momento en que se hace efectiva la devolución de la mercadería, nos pondremos en contacto con el cliente (dentro de las próximas 72 horas hábiles) para confirmar la reposición de la mercadería por el producto correcto (este periodo puede variar dependiendo de cada producto y si está disponible o no).

En el caso de devolución de productos el o los gastos originados corren por cuenta del cliente. (Los gastos de envío no son reembolsables).

Los productos deben de devolverse en las envolturas y/o cajas originales en perfecto estado y con protección; de manera que de no observarse esas condiciones Inversiones VJ CRGAMES S.A no aceptara devoluciones de productos con cajas o envolturas dañadas, rotas o en mal estado.

Inversiones VJ CRGAMES S.A no acepta como una devolución productos con cambio de color, modelo u otra descripción del producto y el cual fue confirmado previamente por el cliente y especificado por Inversiones VJ CRGAMES S.A a la hora de su compra en su dicha orden de compra generada por el sistema, Chat o Call Center de nuestra empresa.

Inversiones VJ CRGAMES S.A no acepta como una devolución productos en promoción, con descuento o productos que estén en Inversiones VJ CRGAMES S.A, como 2 x 1.